一棵苹果树引发的思考

(资料图片)

这是一颗苹果

这是一棵苹果树

上面有很多苹果

而你在这里

如果你要得到这里面所有的苹果，你会怎么办呢？

比如说最下面的这些苹果，是一些掉到地上的苹果

如果你要得到它，诶，弯个腰就捡起来了，对吧。

接下来是树上最下方的苹果，

它们虽然没有掉在地上，但是你伸伸手、踮踮脚就能拿到，还是很轻松的。然后是这棵树上中间的一大片苹果

有点高，也摘不到，跳起来够不着，这时候就得发挥咱们的主观能动性了，可以拿梯子，也可以拿棍子，当然也可以用采摘机器，总之想个办法、用些工具也还是可以拿到的。

最后是最上面那些又大又甜的苹果了，摘也摘不到，用工具也够不着，怎么办呢？

人力所不及之事，靠天当然是不可能的，只能想办法让它长到两边矮一点的位置，苹果一开始就不长那么高，问题不就解决了吗？

那么六西格玛要解决的问题是哪些问题呢？

01

地上的苹果

对于地上的苹果，凭借逻辑、直觉就可以解决，无需任何工具和方法，比如螺丝掉地上了，第一反应就是弯个腰给它捡起来，而不需要画图、做表来解决；

02

低处的苹果

对于低处的苹果，凭借一些简单的图表或者精益工具就可以解决，比如现场工具、物料等摆放杂乱，我们只需要做好标识定位，做好5S管理即可，也不需要天天画图、收集数据作分析；

03

中间大量的苹果

对于中间大量的苹果，代表的是一些原因不清、解决工具也不清晰的问题，可能没办法一眼找到问题，需要我们尝试各种方法、使用各种工具，不断优化流程来解决问题，对于这类问题就可以使用到六西格玛中的流程改善工具（DMAIC）等；

04

最高处的苹果

对于最高处又大又甜的苹果，需要借助研发和创新，设计到“两边”去，从根本上解决问题，可以借助六西格玛设计（DFSS）来解决，它所包含的一揽子方法适用于引入新产品和新服务。

综上，我们不难发现，六西格玛其实是既能帮助我们分析问题的解决方法，也包含了解决问题的工具，是一套 解决问题的方法论 ， 这就是六西格玛方法的定位。

如果用专业术语表达，即：

“六西格玛是一套 以事实和数据为基础， 利用数据发掘问题、分析问题，然后加以改善，最终使企业在运营指标方面达到最佳实践，从而满足客户需求和实现利益最大化的系统的、科学的 方法 。”

关键词：